Engagements

Domus Vie Quotidienne

Des engagements en actions

DOMUS recherche l’efficacité et la satisfaction, notamment par des canaux digitaux via des solutions connectées. DOMUS s’engage par :

  • L’écoute active des demandes et attentes de ses partenaires sociétés d’assurance et de leurs clients assurés
  • Le professionnalisme, l’accessibilité et la pro activité de ses équipes
  • L’écoute attentive des attentes et du bien-être de ses collaborateurs
  • L’assurance et la mesure constantes de la satisfaction des clients

Avec ses méthodes de management fondées sur l’amélioration continue des performances, DOMUS présente un coût unitaire de traitement de sinistre attractif avec un haut niveau de qualité de prestation.

Les certification et évaluations de DOMUS témoignent de sa démarche en matière de qualité, d’innovation et de respect des normes.

Démarche RSE

Une exigence au coeur de DOMUS

DOMUS a inscrit dans sa Charte RSE comment elle aligne ses objectifs et ses actions ayant un impact social, environnemental et économique. Sa démarche RSE implique les éléments suivants :

  • Responsabilité envers la société : DOMUS s’engage à avoir un impact positif sur la société en prenant en compte les intérêts de toutes les parties prenantes.
  • Responsabilité environnementale : DOMUS s’efforce de minimiser son empreinte environnementale en adoptant des pratiques durables.
  • Responsabilité économique : DOMUS s’engage à gérer ses activités de manière performante.
  • Transparence et redevabilité : DOMUS communique sur ses actions RSE, ses progrès et ses performances.
  • Engagement social : DOMUS encourage la participation de ses collaborateurs dans des initiatives bénévoles et favorise la diversité et l’inclusion.

Certification et évaluations

AFAQ ISO 9001

DOMUS est certifié ISO 9001 version 2015 pour l’ensemble de ses process et activités.
Par cette certification, DOMUS  démontre que son système qualité est performant. Il se fonde notamment sur la satisfaction des clients.

Voir la certification

Ecovadis médaille de Bronze 51/100

DOMUS a fait évaluer ses efforts en matière environnementale, sociale et éthique selon les principes de la démarche RSE. Lors de sa première évaluation en 2023, la note de 51/100 et la médaille de bronze lui a été attribuée par ECOVADIS

Index femme-homme

Composé de cinq indicateurs, cet index permet à chaque entreprise d’évaluer où elle se situe, et d’engager des mesures pour améliorer sa performance en matière d’égalité femmes-hommes.

L’UES FIDES CIVIS DOMUS obtient en 2023 la note de 95 sur 100 points.

Voici les résultats obtenus pour chacun des indicateurs :

  • écart de rémunération femmes-hommes : 3.2 % – 36 pts sur 40
  • écart de taux d’augmentations individuelles : 1% – 35 pts sur 35
  • nombre de salariées augmentées à leur retour de congé de maternité : non calculable
  • parité parmi les 10 plus hautes rémunérations : 10 pts sur 10
  • écart de taux de promotions (uniquement pour les entreprises de plus de 250 salariés) : non concerné

Soit un total de 81 points sur 85 (soit un résultat final de 95 sur 100 points).

Démarche RSE - DOMECO

En complément de sa démarche RSE, DOMUS a créé et déployé un label permettant aux prestataires du bâtiment de justifier de leurs engagements RSE dans le cadre des travaux réalisés après sinistres : DOMECO. 

DOMUS est la première entreprise intervenant dans plus de 100 000 sinistres par an à créer un cahier des charges résolument tournés vers une démarche responsable et des travaux durables et les plus « bio » sourcés possibles.