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DOMUS Vie Quotidienne
S'Engage Pleinement pour la RSE
DOMUS Vie Quotidienne, leader en gestion déléguée de sinistres, renforce son engagement en faveur de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE). Cette initiative s’inscrit au cœur de la stratégie de l’entreprise, qui vise à offrir des services de première qualité à ses partenaires et aux assurés tout en contribuant positivement à la société et à l’environnement.
DOMUS Vie Quotidienne Révolutionne la Gestion des Sinistres en Gré à Gré
DOMUS Vie Quotidienne, acteur de premier plan dans la gestion déléguée de sinistres, réinvente la gestion des sinistres en gré à gré. Cette solution novatrice permet aux sinistrés et aux assureurs de parvenir à un accord amiable sur le montant de l’indemnisation, sans nécessiter l’intervention d’un expert.
La solution de DOMUS Vie Quotidienne repose sur une plateforme digitale sécurisée qui facilite l’échange de documents entre les parties. DOMUS s’appuie sur des outils maison et des solutions du marché pour évaluer les sinistres et formuler des propositions judicieuses.
La gestion des sinistres en gré à gré de DOMUS Vie Quotidienne présente de nombreux avantages, tels que :
• Une célérité dans le traitement inégalée.
• Une maîtrise des coûts.
• Une satisfaction optimale de toutes les parties prenantes.
Pour concrétiser cet engagement, DOMUS Vie Quotidienne a fixé des objectifs ambitieux, notamment :
• Réduire son empreinte environnementale
• Promouvoir la diversité et l’inclusion
• Lancer un label RSE : « DOMECO »
Pour atteindre ces objectifs, DOMUS Vie Quotidienne a mis en place un plan d’action concret qui inclut des mesures telles que :
• La réduction de la consommation d’énergie et de papier.
• L’adoption de matériaux recyclés, même pour les réparations.
• Le soutien d’associations à but non lucratif.
Le renforcement de l’engagement de DOMUS Vie Quotidienne en faveur de la RSE reflète sa volonté ferme de contribuer à un monde plus durable et inclusif.
Nos engagements
Des engagements centrés clients (customers centric)
- Les juristes de CIVIS répondent à toutes les questions juridiques par téléphone.
- Gestion intégrale du litige par les juristes de CIVIS : amiable, judiciaire y compris avec les modes alternatifs de règlement des différends (MARD) dans tous les domaines du droit (droit de la consommation, de l’immobilier, du voisinage, des transports, du travail, du dommage corporel, pénal, administratif, civil, et bien plus encore).
- Gestion personnalisée : l’assuré est accompagné par un juriste dédié qui connait son dossier.
- Prise en charge des frais occasionnés par le litige : honoraires d’avocat, frais d’expertise, frais de commissaire de justice (huissier), etc. selon le contrat d’assurance de protection juridique souscrit.
- Responsable : CIVIS est attentif à réduire son impact et s’engage dans une démarche de responsabilité sociétale (démarche RSE) afin de garantir et développer l’emploi, réduire son impact énergétique, améliorer par son intervention la vie de ses collaborateurs et des assurés avec ses juristes.
Nos valeurs
En plus de ces engagements, CIVIS s’appuie sur des principes solides :
- Le modèle économique est celui du groupement d’intérêt économique (GIE) : prestations réalisées à prix coûtant sans marge
- La transparence : des extranets permettent aux assurés, à leurs intermédiaires et aux compagnies d’assurance de suivre les dossiers
- La qualité de service : des enquêtes qualités permanentes et le traitement scrupuleux des réclamations
- La recherche d’amélioration permanente : une revue des process régulière et leur challenge permanent avec une certification ISO9001
Notre équipe
Tous ces engagements sont mis en œuvre par une équipe de près de 120 juristes professionnels expérimentés, engagés et dynamiques pour accompagner les assurés dans les situations impliquant le droit auquelles ils peuvent être confrontés.