À propos
Domus Vie Quotidienne
L'Accompagnement des sinistrés
La Solution REN (Réparation en Nature)
Domus Vie Quotidienne, un projet initié en 2009 par des sociétés d’assurances, offre un accompagnement aux sinistrés en cas de dommages touchant leurs biens immobiliers. Ce service est connu sous le nom de Réparation en Nature (REN).
La REN permet à une société d’assurances de proposer à ses assurés, plutôt qu’une indemnisation en numéraire, une assistance complète, permettant à une entreprise référencée de réaliser des travaux de réparation suite à un sinistre couvert. Initialement destiné aux particuliers, ce service s’étend désormais également aux professionnels.
Domus facture des frais de gestion à la société d’assurances mandante. Les frais de travaux, fixés selon les bordereaux de prix Domus, sont réglés par la société d’assurances pour le compte du sinistré.
Engagements en action :
Domus s’engage à fournir un service de qualité dans des délais compétitifs, tout en mettant l’accent sur la Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE). Pour atteindre cet objectif, l’entreprise s’appuie sur des engagements concrets tels que :
- Respect des Délais :
-Contrôles systématiques des délais de gestion.
-Équipes réactives et dynamiques.
-Optimisation des processus de gestion (téléphone, courriel, extranet, API, etc.).
- Maîtrise des Coûts :
-Utilisation de bordereaux de prix négociés et appliqués.
-Validation systématique des devis.
- Transparence :
-Pas de commission sur travaux
-Rémunération constitué des seuls frais de gestion
-Frais de travaux facturés à l’euro l’euro
- Exigence de Qualité :
-Sollicitation des retours qualité des assurés.
-Certification ISO 9001 des prestations de gestion Domus.
-Service dédié à la résolution des réclamations.
Domus a également développé d'autres domaines d'expertise reconnus :
- Gestion pour compte de tiers (TPA) concernant les sinistres responsabilité civile, multirisque habitation
- Expertise à distance
- Contrôle de devis.
DOMUS Vie Quotidienne se démarque en groupement par son fonctionnement à prix coutant sans marge.
Ce modèle lui permet de se focaliser pleinement sur la qualité de ses services. Domus ne sollicite aucune marge arrière ou rétrocession de frais auprès des entreprises intervenantes. Le financement de Domus est exclusivement assuré par les frais de gestion facturés aux sociétés d’assurance.
De plus, Domus a choisi de maintenir l’intégralité de ses activités en France, avec ses collaborateurs basés à Paris ou dans l’établissement de Blois, au cœur du Val de Loire.