La SAS Domus Vie Quotidienne, l'un des leaders du marché de la réparation en nature
et une référence dans le soutien aux opérations d'assurance
La SAS DOMUS Vie Quotidienne joue un rôle essentiel en soutien des opérations d’assurance en cas de sinistre, en mettant à disposition ses ressources tant humaines que techniques. Les sociétés d’assurance peuvent compter sur DOMUS pour la gestion complète et confidentielle de leurs sinistres, ou pour prendre en charge une partie de ces derniers (comme la Réparation en nature à la suite de dommages le plus souvent liés aux sinistres tels que les dégâts des eaux, les bris de vitre, les effractions, les incendies, les tempêtes, etc.).
À cela s’ajoutent plusieurs compétences qui permettent à DOMUS de s’adapter à la politique d’indemnisation de chaque société d’assurance délégante : indemnisation en mode « gré à gré », expertise à distance, contrôle des devis de réparation. DOMUS dispose également d’une expertise reconnue dans la gestion des sinistres d’autres branches (responsabilité civile…).
Créée en 2009, DOMUS est aussi une référence en gestion déléguée, répondant à toutes les exigences du secteur, notamment en matière de conformité, de plan de continuité d’activité (PCA), de plan de reprise d’activité (PRA), de démarche RSE, de comitologie, de reporting, et d’écoute active de ses partenaires.
DOMUS s’adapte aux diverses contraintes des sociétés d’assurances délégantes, aux événements de grande ampleur (EGA), ou aux phénomènes climatiques exceptionnels (TGN : tempête, grêle, neige), afin de fournir rapidement des solutions d’assurance aux sinistrés, tout en maîtrisant les coûts, et en assurant un suivi permanent grâce à des indicateurs de performance (KPI) communiqués à nos partenaires via des tableaux de bord (reporting).
Activités Certifiées
DOMUS Vie Quotidienne s’engage à garantir l’efficacité de ses processus, en répondant à des normes de qualité strictes. Depuis 2009, DOMUS Vie Quotidienne est certifiée ISO 9001.
DOMUS Vie Quotidienne, agissant sous sa propre marque ou en marque blanche depuis 2009, collabore avec de nombreux acteurs de l'assurance IARD en France.
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Collaborateurs
en France
Nos Engagements
DOMUS s'engage à :
- écouter activement les demandes et attentes de ses partenaires et de leurs clients
- prendre en compte attentivement les attentes et le bien-être de ses collaborateurs
- s’améliorer en permanence pour offrir les meilleures performances
- mesurer la satisfaction de ses partenaires et de leurs clients
DOMUS Vie Quotidienne est certifié ISO 9001 depuis 2009. Pour y parvenir, elle améliore en permanence son Système de Management de la Qualité, à travers des processus formalisés par écrit et des évaluations internes et externes de leur efficacité. DOMUS Vie Quotidienne est également soucieuse de sa responsabilité sociale et environnementale (RSE), et s’est dotée d’une charte RSE afin de décrire et challenger ses engagements. Sa démarche est évaluée par Ecovadis.
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